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智慧社区- 物业行业信息化建设解决方案

我国物业管理经过几十年的探索和实践 ,目前已经开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期,在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。而随着移动互联网行业的飞速发展,物业微信,手机,移动端增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容,将会直接提升小区物业管理的形象及管理效率。为社区居民提供更舒适、安全的居住环境,打造住户舒适安全、轻松方便、节约能源、随心所欲的生活环境。
  • 方案概述
  • 功能描述
  • 客户痛点
  • 客户收益
方案概述
在互联网+的趋势背景下,打造“多元物业,智慧小区”。让物业有一个集中发声平台,聚集小区用户,增强用户黏性,便于用户管理, 通过对小区物业、房屋、停车、商业服务进行信息化管理的同时,也创造出更多的增值项目。物业公司管理便利、住户交流便利、居民使用便利,物业到居民之间信息畅通,形成“三利一通”的互惠平台。提升物业核心竞争力,打造标准化品牌化的物业管理标杆。

功能描述


网联云管家系统解决方案能为客户实现以下功能:

提供物业资料管理、住户资料、物业缴费、门禁管理、停车管理、访客管理、收费催款、在线报事报修、短信通知、邮件通知等功能。网联云管家系统是结合“互联网+”的一款专业、创新的物业管理系统。

结合了新型物业管理模式:

会员管理----服务更广,提升物业品牌竞争力

为聚集的用户提供更广阔服务!提升物业品牌在业界的知名度、影响力,由跟从到引领行业。

会员消费----商家合作扩展,创建社区O2O综合服务

通过B2BTC平台模式、商家入驻、开展社区营销、帮助物业公司找到新突破口增加营收。


会员服务----服务提升

围绕衣、食、住、行、康、乐、养——建设衣食无忧、安全保障、就医健康、交友娱乐、工作学习、出行便利的社区服务。满足用户足不出户办理物业缴费、水电缴费、停车缴费、报事报修、意见反馈等。

大数据分析----盈利模式

无处不在的盈利点,打破了固有的盈利模式,实现营收新增长点!
功能描述
为解决物业公司现存在的众多痛点,网联云管家系统依据用户需求,化繁为简,不断完善软件,通过全新视角维度,根据物业管理的实际需求,遵循整体布局,分步实施的方针,提高社区整体形象,智能提升物业管理水平。
 

•  房产信息管理系统
记录每个小区的基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息等。后台可批量导入楼宇房产信息。

•  收费管理系统(帐单管理系统)
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块,对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。主要功能模块:收费项目定义(业费、水电费、停车费、租金)、应收款管理、实收、欠费(逾期)管理、欠费催收、用户缴费记录、收费情况统计查询。后台支持单用户录入帐单或批量导入账单。也可以批量导出帐单。

•  业主信息管理

对业主基本信息的登记管理。后台可批量导入导出业主信息。对单个业主信息可随时增删改,保证业主信息准确性。

•  客户服务管理统

主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报事报修管理;本模块从报事报修的派工、完成、用户评价、统计等流程化日常服务管理功能。

•  在线调查系统

能快速收集到调查数据,后台可发起各种不同主题的调查,问题的便捷增删。调查结果实时查看。

•  通知公告系统

社区公告随时发送,信息传达迅速快,覆盖率高,而且方便快捷,让用户大事小事一目了然。后台可对针单一小区、多个小区或全部小区发出通知公司。

•  员工管理系统

后台可创建不同小区的员工信息。系统派工单可直接手动选择负责处理的员工。工作流程规范化,全局掌握物业人信息,工作情况的查看,评价信息等工作状态。

•  消息推送

后台设置消息推送节点,设置不同状态下的提醒文案。系统可通过微信推送、短信、邮件等多种方式推送帐单或通知给用户。及时提醒业主缴费。

•  数据统计

对用户数据和缴费数据的统计。可在后台导出报表。

•  数据备份

后台可手动操作备份键,对数据库进行备份。

•  系统权限管理

系统后台可创建多个不同功能的权限组,每个权限组下可创建一名或多名管理人员。对操作人员详细赋权,确保系统安全。

•  其他接口系统

全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理,可以实现通过网通、电信、移动等运营商的短信网关群发短信的功能,以及我们独有的动态、智能工单派发技术等,由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术,因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。可在通用物业管理业务平台技术基础上,针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作,并结合数据结构和工作流定制技术,最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。

客户痛点
痛点1:收物业费难
痛点描述:物业收费难是目前多数物业管理公司所面临的窘境,物业管理费收缴率低,使许多物业管理公司入不敷出。物业费收缴率低于70%,难以维持正常经营。业主与物业出现纠纷时,大多业主以不交物业管理费为抗议手段。

痛点2:收入来源单一

痛点描述:收入构成相对单一,核心来源—物业费和停车费。

痛点3:钱不多、事不少

痛点描述:管理问题多多、伤脑筋,协调事情多(管理部门、消防、水电、居委会、业委员会等)。协调工种多(绿化、保洁、保安、维修等),从业人员素质参差不齐,流动性大。缺乏透明的考核机制和评价制度,奖罚不明确,干劲缺失。

痛点4:与业主矛盾越来越多 ,怨气越来越大。

痛点描述:与业主(委员会)矛盾重重!反应慢被投诉;服务态度不好被投诉;业主千奇百怪,越来越挑剔,缺乏公开、透明运作机制,缺乏互动和交流,相互信任缺失。

痛点5:信息不到位,相互扯皮埋隐患

痛点描述:信息、通知、广播覆盖率太低!明明发了通知,却说没看到!一个一个楼道贴通告,累死人!停水、停电、装修、维护、检查等,信息量通知不够全面和及时产生众多意见。

痛点6:流动人口管理难,访客登记体验差。

痛点描述:闲杂人流动埋隐患,业主出门不带钥匙很常见,访客登记要查验,一个开门,又一跑腿,管理不方便,业主也抱怨,保安很麻烦。

痛点7:数据安全问题,客户数据价值无法体现。

痛点描述:缺少数据保障机制,数据丢失后往往造成不可估量的损失。客户数据存在泄漏倒卖风险,在大数据背景下将“核心资产”拱手让人,实在可惜,并且无法体现物业公司品牌。

客户收益
1、有效存储物业管理档案资料
2、高效低成本处理日常事务
3、快速的提升了物业收缴率
4、扩大企业经营服务的范围和能力
5、提高企业的决策能力

我们的优势
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